近日，市热力公司针对前一阶段供热温度偏低，通过本报向市民公开致谦，多多少少平复了曾经挨冷受冻的人们心中的一些怨气，也让人们看到了保障供热质量的希望。这真应了古人的话：“以诚感人者，人亦诚而应”。

　　其实，供热矛盾不仅在我市突出，在其他省市地区也不同程度地存在，如热源不足、管网设计不合理，供热费收缴率低等等。但不管是客观原因还是主观原因，市热力公司敢于担当责任确实让人佩服。有人说“态度决定一切”，相信会有好的结果，当然，市热力公司以后的行动人们还会拭目以待。

　　供热工作不光涉及市热力公司，同时涉及政府、热电厂、开发商、机关企事业单位、居民用户及小区物业部门。各方面的利益交织在一起，矛盾便会集中，从长远考虑，应有一个符合我市实际的管理办法，将责、权、利分别予以界定，让供热方和用热方都有据可依，这样对协调各方关系，有效管理都有益处。

　　这件事也让人联想到其他一些关乎民生的行业，在服务中有时也不同程度地给百姓生活造成了诸多不便，但并未见其亮出什么诚意，不知是羞于此举呢，还是不屑于此。是不是该在党员先进性教育活动中继续学习领悟？

　　其实，很多类似供热一样的公益性事业，都关乎群众的切身利益，也关乎党和政府的形象，处理不好惹民怨，解决得好得民心。因此，有关部门应从实践“三个代表”的高度来对待这些公益事业，把解决这些问题看成是关心群众疾苦、构建和谐乌海的重要工作去努力。(冯立云)

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