本报讯　去年以来，乌达区从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，加大对重点领域信访突出问题的解决力度，全区信访秩序明显好转。

　　乌达区按照“多办少转、领导包案、畅通渠道”的原则，把问题解决在萌芽状态，消除不安定因素，去年，全区信访工作结案率达到98%。

　　乌达区高度重视初信初访问题的解决，定期召开区委书记办公会议、政府常务会议和信访领导小组会议，听取和研究部署信访工作，切实提高各单位、各部门做好信访工作的自觉性和主动性。同时，乌达区全面开展矛盾隐患排查工作，逐人逐案建立台账，坚持在第一时间、第一地点把问题解决到位，矛盾化解到位，有效防止了“问题积累、矛盾上行”现象的发生。

　　乌达区不断完善信访工作制度，规范日常操作程序，认真受理、交办、转办群众信访事项，做到“一支烟、一杯水”，热情接待，避免因答复不及时、态度不友好引发信访人越级上访;坚持每周五领导信访接待日制度，所有信访件均由分管领导亲自签批;党政领导带头化解矛盾纠纷，要求包案领导经常过问包案纠纷化解情况，对重点、难点案件及时组织召开会议，协调解决。去年以来，包案领导现场接待信访群众150余次，一批疑难复杂信访案件得到妥善解决。