近两年来，乌海市国税局车购税办税服务厅努力提高工作人员业务素质，优化涉税服务，极大地提高了工作效率和执法水平，两年累计征收车购税1.2亿元，为国家经济建设贡献了自己的力量。

　　适应新形势

　　车购税办税服务厅从抓思想教育入手，端正了全员的工作态度，增强了服务意识。他们除积极参加市局组织的学习外，还坚持每月半天时间的政治学习，用典型的人物事迹教育和激励大家。他们在抓思想教育的同时不忘抓廉政，检查工作不忘查廉政、总结工作不忘谈廉政，使廉政意识深入人心。

　　车购税办税服务厅坚持在熟练业务技能上下功夫，及时将相关业务资料发放到每个工作人员手中，利用业余时间组织学习，并且逐条逐项进行讨论;邀请税收工作经验丰富的老同志讲解税收基础知识，培养全员的学习兴趣。工作闲暇时，大家相互交流税收知识和学习心得，营造了浓厚的学习氛围。

　　通过扎实的政治、业务学习，车购税办税厅在工作作风、办税效率、精神面貌、执法水平上都有了较大改观，提升了队伍的整体素质。

　　开拓征收新思路

　　针对广大纳税人对车辆税收政策不了解，对办理纳税程序不熟悉的实际情况，车购税办税厅及时印制《车购税纳税人须知》《车辆购置税简介》等宣传资料向纳税人发放，并且通过乌海广播电台《行风热线》栏目，回答广大群众的提问和咨询，收到了较好的宣传效果。为方便纳税人填写税务资料，他们设立了服务台，制作了各种样表，并指派专人辅导纳税人填报。今年，车购税办税厅在确保基础数据完整的情况下，删减了传统档案管理中重复的卡、单及手工台账，降低了前台工作强度，提高了工作效率，缩短了纳税人等待时间;学习先进省、市经验，一次性发放完税证明正、副本，减少了纳税人往返次数;将银行、保险机构引入办税服务厅，方便纳税人办理业务。对于一些办理车辆转出手续的外地车主，他们则尽量为其提供更加详尽周到的服务，多次使用特快专递为他们邮寄车辆异动手续，赢得了车主真诚的赞扬与肯定。

　　树立协作精神

　　由于车购税征收的特点，不能确定征收期，针对征收环节不能缺岗的实际，后台人员有计划地轮流到前台跟岗培训，熟悉操作流程和业务，征税高峰时期主动充实一线，工作中，大家相互帮助，相互支持。征税高峰期，负责人和休假人员会及时补充业务岗位。

　　由于办税窗口业务繁忙，加之大厅冬季寒冷、夏季闷热，谁都不愿意到大厅收费。车购税办税厅的7名共产党员主动申请，并且实行亮牌服务。在工作中，党员处处以身作则，事事身先士卒，充分发挥了先锋模范作用。去年“七一”前夕，车购税办税服务厅有两名同志被市局机关党委评为优秀党员。

　　随着车购税业务由交通部门划转移交，旧的管理模式已经不能适应税收管理的要求。为此，车购税办税服务厅制定了考核项目，按岗位落实到人。同时，他们严格遵守车购税岗位职责及操作程序，更好地发挥了岗位间相互衔接、制约、监督的作用，杜绝了职责不明的现象。

　　在日常征收工作中，车购税办税服务厅严格按照规定的流程办事，努力把好征收关口。初审、打证、验车等岗位相互配合、相互监督，强化了滞纳金的征管，堵塞了税收管理的漏洞，维护了税收政策的严肃性。